Fideliance Digital est une société de service en ingénierie informatique, ayant plus de 30 années d’expérience.
Nous proposons une offre complète de services : transformation digital, gestion du parc informatique, audit informatique (sécurité, fraude, RGPD …), création de site web…
Nous appartenons au Groupe Fideliance, présent à Paris et en Ile-de-France, fort de 230 professionnels dont 23 associés et réalisant un chiffre d’affaires de près de 23 M€, notre groupe se positionne comme l’un des 40 premiers cabinets d’expertise comptable français.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre établissement basé à Fontainebleau, un Technicien Supérieur en Informatique H/F dont les principales missions sont :
• Apporter une assistance technique (logicielle et/ou matérielle) aux utilisateurs par le biais de ticket, par téléphone ou prise en main à distance : Poser les questions adéquates et appliquer les procédures de test afin d’aider au diagnostic – Guider l’utilisateur dans la résolution du problème technique rencontré et/ou le diriger vers la FAQ.
• Configurer des postes informatiques et intervenir en cas de panne.
• Agir de manière curative sur les incidents rencontrés pour assurer la qualité et l’amélioration du service.
• Consulter et mettre à jour régulièrement la FAQ.
• Documentation et mise à jour des processus et bonnes pratiques.
• Gestion et maintenance du système d’information.
• Gestion du parc informatique.
• Gestion des comptes utilisateurs et des GPO dans l’Active Directory.
• Veille technologique.

Compétences requises :
– Windows 10 / Serveur 2012 R2 / 2016 / 2019
– Active Directory / DHCP / DNS / WINS / WSUS
– Virtualisation Hyper-V
– Bitlocker
– LAN Alert Center
– Office 365
– GLPI, Linux
– Zyxel (config, VPN …)
– KeePass

Votre profil :

Titulaire d’un BTS, DUT ou d’un niveau BAC+2 en informatique, vous justifiez d’une expérience d’au moins une année dans l’installation et la maintenance de systèmes informatiques.
Vous faites preuve d’une capacité d’écoute, de patience, d’analyse et de pédagogie.
Vous êtes organisé, méthodique et rigoureux et possédez une bonne qualité d’expression écrite et orale
Vous vous montrez réactif, dynamique et disponible, vous savez travailler et collaborer en équipe et avez un vrai sens de l’entreprise et de ses valeurs et le sens du service.
Permis B et véhicule personnel obligatoires : des déplacements sont à prévoir, essentiellement sur Paris et l’Ile de France.

Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible.

Venez nous rejoindre !

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